Confection et livraison

Chez AlphaCarp, nous avons fait le choix de travailler avec un transporteur reconnu pour la qualité de ses services : GLS, afin de garantir une livraison fiable et rapide de vos bouillettes.

 

Plusieurs options s’offrent à vous pour recevoir votre commande :

 

  • Livraison à domicile, directement chez vous

  • Livraison en point relais, pour plus de flexibilité selon vos disponibilités

  • Livraison en 24/48 heure maximum
  • Mondial relay 3/5 jours ouvrés Lockers

Les délais de livraison sont généralement rapides et varient en fonction de votre localisation, mais nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais.

 

Concernant les frais de port, ils sont calculés de manière simple et transparente : le tarif dépend uniquement du poids de votre commande ou du volume du colis (taille du carton). Le mode de livraison choisi (domicile ou point relais) n’impacte pas le prix, seul le volume transporté est pris en compte.

 

Notre objectif est de vous proposer une solution de livraison claire, efficace et adaptée à vos besoins.

Retours & remboursements

Chez AlphaCarp, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

 

Un retour est possible dans des cas bien précis. Si, à réception de votre commande, vous constatez que les bouillettes présentent un défaut anormal, notamment des signes de moisissure, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

 

En cas d’erreur de notre part dans la préparation de votre commande (produit non conforme à celui commandé), le retour sera bien entendu pris en charge, et la commande correcte vous sera réexpédiée dans les meilleurs délais.

 

En revanche, si l’erreur provient du client au moment de la commande (mauvais choix de produit, diamètre, arôme, etc.), le retour ne pourra pas être accepté.

 

Concernant les délais, nous vous recommandons de nous signaler tout problème le plus rapidement possible après réception de votre colis, afin de faciliter le traitement de votre demande.

 

Notre objectif est de rester justes, réactifs et transparents, tout en garantissant la qualité et la fraîcheur de nos bouillettes.